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자주하는 질문 TOP5

번호 질문
1 결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우...
 
결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우,
Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 
 

 





 

결제모듈 수동설치파일 다운로드

 

2 결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
올더게이트 결제창은 Active X 컨트롤 프로그램으로 제공되며 결제를 위해서는 Active X 컨트롤 설치를 진행하셔야 합니다.
아래와 같이 절차에 따라 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 


 





3 신용카드 결제 후, 할부개월 수 변경이 가능한가요?
신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.
할부 개월 수 변경을 원하는 경우에 주문취소 후에 다시 결제해주셔야 합니다.
4 주문을 취소하지 않고 제품과 동일한 금액의 다른 상품을 구매할 수 있나요?
주문을 취소하지 않고 그 금액으로 다른 상품 구매는 불가능하며, 주문 취소 후에 재주문 해주셔야 합니다
5 해외 배송이 가능한가요?
죄송합니다. 해외배송은 불가능하십니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.

자주하는 질문

전체 : 50 개 목록
No Title
50 IE10(인터넷 익스플로러10)이상 버전으로 주문하시는 경우 유의사항  

Window7 자동업데이트를 통해 IE10(인터넷 익스플로러10)이상 브로우저를 이용하신 고객분들이 많습니다.

 

IE10(인터넷 익스플로러10)이상에서는 공식적으로 ActiveX 사용을 차단하고 있는데, 국내 결제 대부분이 ActiveX 로 진행됩니다.

당사 역시 ActiveX를 통해서 결제가 가능하므로, 아래와 같이 조치 방안을 안내 드립니다.

 

 

IE10 호환성 보기를 통한 ActiveX 결제 안내

 

 

 

 

 

49 결제 시 팝업창이 뜨지 않을 경우  

 

팝업창 차단의 문제 해결방법

 

쇼핑몰에 따라 올더게이트 결제창을 팝업창 안에서 호출하는 경우가 있습니다.

팝업 차단의 경우 결제가 불가능 할 수 있으니 다음 절차에 따라 팝업 차단 해제 후 결제를 진행하시기 바랍니다.

 

 
 

 

 

48 결제모듈 Active X 설피관련 안내  
 
결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
올더게이트 결제창은 Active X 컨트롤 프로그램으로 제공되며 결제를 위해서는 Active X 컨트롤 설치를 진행하셔야 합니다.
아래와 같이 절차에 따라 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 


 





47 결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우  
 
결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우,
Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 
 

 





 

결제모듈 수동설치파일 다운로드

 

46 당일 출고 마감시간은 몇 시입니까?  
당일 출고는 당일 정오 12시까지 입금된건에 한하여 당일 출고 가능 제고가 있을시에 출고됩니다.
 
45 해외 배송이 가능한가요?  
죄송합니다. 해외배송은 불가능하십니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
44 신용카드로 결제한 경우 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?  
부가가치세법에 따라 신용카드매출전표를 교부한 경우에는 세금계산서를 발행하지 않습니다.
신용카드결제의 경우 세금계산서 대신 신용카드매출전표가 발급되며, 발급된 신용카드매출전표를 출력해서 신고하면 부가세매입세액으로 공제받을 수 있습니다.
신용카드매출전표는 공급자별로 발급되며, 주문하신 상품이 모두 발송된 후에 [페이지 상단 주문/배송] 에서 조회가 가능합니다.
43 구매한 상품의 현금영수증은 어디에서 확인하나요?  
현금영수증 관련 문의는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
42 현금영수증은 어떻게 신청하나요?  
현금영수증은 실시간 계좌이체시 발급 가능하며, 실시간 계좌이체시 현금영수증 신청란에 체크해 주셔야 합니다.
체크하지 않고 결제하신 경우 소급 적용이 불가능 하며, 이후 발급을 원하시면 국세청 (www.taxsave.go.kr) 으로 문의하시기 바랍니다.
현금영수증은 주문하신 상품이 모두 발송된 후 2~3일 후 조회 및 인쇄가 가능합니다.
41 세금계산서를 발급받고 싶어요.  
세금계산서 관련 문의는 고객센터로 전화 주시거나 [고객센터 > 1:1 문의]에 남겨주세요.

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