자바스크립트를 지원하지 않습니다. 일부기능이 작동되지 않을수도 있습니다.

방역기계백화점

본문

고객센터

자주하는 질문

배송문의, 반품, 주문취소, 주문/결제 등 쇼핑몰 이용 전반에 대한 궁금한 내용 및 불편사항에 대한 의견 등을 정성껏 답변해 드리겠습니다.

1:1 문의

고객상담전화
055-295-4412, A/S : 010-5925-4412
친절하게 상담해 드리겠습니다.
운영시간 : 평일 09:00 ~ 16:00, 점심시간 : 평일 12:00 ~ 13:00

※ 토, 일요일 및 공휴일 휴무

자주하는 질문 TOP5

번호 질문
1 결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우...
 
결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우,
Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 
 

 





 

결제모듈 수동설치파일 다운로드

 

2 결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
올더게이트 결제창은 Active X 컨트롤 프로그램으로 제공되며 결제를 위해서는 Active X 컨트롤 설치를 진행하셔야 합니다.
아래와 같이 절차에 따라 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 


 





3 신용카드 결제 후, 할부개월 수 변경이 가능한가요?
신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.
할부 개월 수 변경을 원하는 경우에 주문취소 후에 다시 결제해주셔야 합니다.
4 주문을 취소하지 않고 제품과 동일한 금액의 다른 상품을 구매할 수 있나요?
주문을 취소하지 않고 그 금액으로 다른 상품 구매는 불가능하며, 주문 취소 후에 재주문 해주셔야 합니다
5 해외 배송이 가능한가요?
죄송합니다. 해외배송은 불가능하십니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.

자주하는 질문

전체 : 50 개 목록
No Title
30 공휴일에도 상품을 받을 수 있나요?  
배송은 평일에만 가능하며 공휴일에는 택배사가 쉬는 관계로 배송이 불가합니다.
안내된 배송기간 또한 공휴일을 제외한 일정이오니 이 점 양지하시고 주문하여 주시기 바랍니다
29 배송시간을 지정할 수 있나요?  
택배사의 배송경로와 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지기 때문에 배송시간을 미리 지정할 수는 없습니다.
28 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?  
주중에는 입금확인일로부터 5일 이내에 배송해 드립니다.
단, 주말 및 공휴일의 경우 또는 도서산간지역의 경우 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
27 배송비는 무료인가요?  
배송비는 제품가액에 따라 유/무료 가 구분됩니다.
단, 제주 지역 및 도서산간 지역은 배송비가 추가 됩니다.
26 배송확인은 어디서 하나요?  
로그인 후, [주문/배송 > 상세보기] 에서 확인할 수 있습니다.
25 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.  
신용카드결제의 경우 회수된 상품 확인 후 즉시 해당카드사에 기존 승인내역에 대한 취소를 요청합니다.
카드사에서 승인취소가 늦어져 신용카드 대금이 청구된 경우, 다음달 해당 카드사에서 환불처리하여 드립니다.
(승인취소 및 입금 날짜는 카드사 별로 다를 수 있으니 자세한 내용은 해당 카드사로 문의하여 주십시오).

※ 반품배송비 결제가 이루어지지 않을 경우 카드 취소가 이루어지지 않아 환불이 지연될 수 있습니다.
24 신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불받는게 가능한가요?  
신용카드결제는 기존승인내역을 취소하는 방법으로 환불처리가 이루어 집니다.
따라서 현금 등 기타 다른 방법으로 환불 받는 것은 불가능 합니다.
23 주문 후 결제방법을 바꾸고 싶어요.  
결제완료된 주문에 대한 결제수단 변경은 불가능합니다.
결제수단의 변경을 원하시는 경우, 기존 주문을 취소하신 후 재주문 하셔야 합니다.
22 주문한 상품을 취소/반품하고 싶은데 어떻게 하나요?  
취소/반품은 [HOME > 주문배송] 에서 신청하실 수 있습니다.
배송작업이 이미 시작된 경우에는 취소신청이 불가능하며 반품으로 간주됩니다. 이 경우 상품을 수령하신 후 반품절차를 진행하셔야 합니다.
21 주문을 취소하지 않고 제품과 동일한 금액의 다른 상품을 구매할 수 있나요?  
주문을 취소하지 않고 그 금액으로 다른 상품 구매는 불가능하며, 주문 취소 후에 재주문 해주셔야 합니다

퀵메뉴 오픈상태

쿠폰

주문/배송

찜한상품

장바구니

최근본상품

< 이전다음 >

TOP ↑

DOWN ↑

퀵메뉴 닫힌상태

◀

쿠폰

주문/배송

0찜한상품

0장바구니

0최근본상품

TOP ↑

DOWN ↑