자바스크립트를 지원하지 않습니다. 일부기능이 작동되지 않을수도 있습니다.

방역기계백화점

본문

고객센터

자주하는 질문

배송문의, 반품, 주문취소, 주문/결제 등 쇼핑몰 이용 전반에 대한 궁금한 내용 및 불편사항에 대한 의견 등을 정성껏 답변해 드리겠습니다.

1:1 문의

고객상담전화
055-295-4412, A/S : 010-5925-4412
친절하게 상담해 드리겠습니다.
운영시간 : 평일 09:00 ~ 16:00, 점심시간 : 평일 12:00 ~ 13:00

※ 토, 일요일 및 공휴일 휴무

자주하는 질문 TOP5

번호 질문
1 결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우...
 
결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우,
Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 
 

 





 

결제모듈 수동설치파일 다운로드

 

2 결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
올더게이트 결제창은 Active X 컨트롤 프로그램으로 제공되며 결제를 위해서는 Active X 컨트롤 설치를 진행하셔야 합니다.
아래와 같이 절차에 따라 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 


 





3 신용카드 결제 후, 할부개월 수 변경이 가능한가요?
신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.
할부 개월 수 변경을 원하는 경우에 주문취소 후에 다시 결제해주셔야 합니다.
4 주문을 취소하지 않고 제품과 동일한 금액의 다른 상품을 구매할 수 있나요?
주문을 취소하지 않고 그 금액으로 다른 상품 구매는 불가능하며, 주문 취소 후에 재주문 해주셔야 합니다
5 해외 배송이 가능한가요?
죄송합니다. 해외배송은 불가능하십니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.

자주하는 질문

전체 : 50 개 목록
No Title
40 상품평은 수정이나 삭제가 가능한가요?  
 
본인이 작성한 상품평은 수정하실 수 없으나 삭제는 가능합니다.
잘못 작성한 글은 삭제 후 다시 작성해 주세요. 

39 상품평은 어떻게 쓰나요?  
상품평은 해당 상품 상세페이지의 상품평 탭을 클릭하여 작성하시면 됩니다.   
38 반품할 제품을 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?  
쇼핑몰의 지정택배를 이용하여 반품하시면 됩니다.
다른 택배회사를 이용하여 반품하는 경우 환불이 지연될 수 있기 때문에 지정택배사 이용을 권장합니다.
37 반품접수를 하지 않고 상품을 반품했는데 어떻게 되나요?  
환불처리가 지연될 수 있으며, 원활한 반품 처리를 위해 [HOME > 고객센터 > 1:1 문의] 나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
36 상품교환은 가능한가요?  
상품교환은 배송완료 후 7일 이내에 해당상품을 반품하신 후 재주문 하셔야 합니다.
35 반품이 불가능한 경우도 있나요?  
반품은 배송완료일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있으며 다음과 같은 경우 반품신청이 불가능 할 수 있습니다.

- 반품요청기간이 지난 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 기간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 주문확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품인 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
34 반품 신청 및 환불 절차는 어떻게 되나요?  
1. 반품신청
취소/반품은 [HOME > 주문배송] 또는 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다.


2. 반품배송
반품을 신청하시면 지정택배사 기사분이 요청하신 수거지로 방문하여 수거합니다.
반품하실 상품은 상품을 발송한 매장으로 보내주셔야 합니다.

※ 지정택배 외 다른 택배회사를 이용하여 반품하는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.


3. 배송비결제
반품배송 된 상품은 고객센터에서 이상유무를 확인하게 되며, 이상이 없을 시 반품 확정됩니다.
고객센터에서 반품확정 후 고객님께 전화로 안내해 드립니다.


※ 단순 변심 등 고객님의 책임 있는 사유로 인해 반품이 진행되는 경우 왕복배송비 실비을 고객님께서 부담하셔야 하며,
주문 시 배송비를 지불한 경우에는 편도배송비 실비을 부담하셔야 합니다. (단, 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

※ 반품배송비는 고객님의 결제를 통해 전산처리되며, 선불지급하거나 ...
33 주문한 상품이 도착하지 않았어요.  
배송이 지연되거나 주문상품이 배송누락 되었을 경우
[HOME > 고객센터 > 1:1 문의] 로 문의하시거나, 고객상담전화로 문의하시면 상세히 안내해 드리겠습니다
32 비회원은 배송조회를 어떻게 하나요?  
아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.

1) 온라인 스토어 메인 우측 상단의 주문/배송 버튼 클릭
2) 주문자명/주문번호 입력 후 확인 버튼 클릭
 
31 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?  
배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다.

퀵메뉴 오픈상태

쿠폰

주문/배송

찜한상품

장바구니

최근본상품

< 이전다음 >

TOP ↑

DOWN ↑

퀵메뉴 닫힌상태

◀

쿠폰

주문/배송

0찜한상품

0장바구니

0최근본상품

TOP ↑

DOWN ↑