결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우,
Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
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자주하는 질문 TOP5
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| 1 | 결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우... |
결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우, Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다. |
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| 2 | 결제모듈 Active X 설피관련 안내 |
결제모듈 Active X 설피관련 안내 올더게이트 결제창은 Active X 컨트롤 프로그램으로 제공되며 결제를 위해서는 Active X 컨트롤 설치를 진행하셔야 합니다. 아래와 같이 절차에 따라 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
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| 3 | 신용카드 결제 후, 할부개월 수 변경이 가능한가요? |
신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능합니다. 할부 개월 수 변경을 원하는 경우에 주문취소 후에 다시 결제해주셔야 합니다. |
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| 4 | 주문을 취소하지 않고 제품과 동일한 금액의 다른 상품을 구매할 수 있나요? |
주문을 취소하지 않고 그 금액으로 다른 상품 구매는 불가능하며, 주문 취소 후에 재주문 해주셔야 합니다 |
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| 5 | 해외 배송이 가능한가요? |
죄송합니다. 해외배송은 불가능하십니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. |
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자주하는 질문
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| 45 | 해외 배송이 가능한가요? | ||||||
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죄송합니다. 해외배송은 불가능하십니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다. |
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| 44 | 신용카드로 결제한 경우 세금계산서를 발급 받을 수 있나요? | ||||||
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부가가치세법에 따라 신용카드매출전표를 교부한 경우에는 세금계산서를 발행하지 않습니다.
신용카드결제의 경우 세금계산서 대신 신용카드매출전표가 발급되며, 발급된 신용카드매출전표를 출력해서 신고하면 부가세매입세액으로 공제받을 수 있습니다. 신용카드매출전표는 공급자별로 발급되며, 주문하신 상품이 모두 발송된 후에 [페이지 상단 주문/배송] 에서 조회가 가능합니다. |
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| 43 | 구매한 상품의 현금영수증은 어디에서 확인하나요? | ||||||
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현금영수증 관련 문의는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
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| 42 | 현금영수증은 어떻게 신청하나요? | ||||||
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현금영수증은 실시간 계좌이체시 발급 가능하며, 실시간 계좌이체시 현금영수증 신청란에 체크해 주셔야 합니다.
체크하지 않고 결제하신 경우 소급 적용이 불가능 하며, 이후 발급을 원하시면 국세청 (www.taxsave.go.kr) 으로 문의하시기 바랍니다. 현금영수증은 주문하신 상품이 모두 발송된 후 2~3일 후 조회 및 인쇄가 가능합니다. |
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| 41 | 세금계산서를 발급받고 싶어요. | ||||||
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세금계산서 관련 문의는 고객센터로 전화 주시거나 [고객센터 > 1:1 문의]에 남겨주세요.
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| 40 | 상품평은 수정이나 삭제가 가능한가요? | ||||||
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본인이 작성한 상품평은 수정하실 수 없으나 삭제는 가능합니다. 잘못 작성한 글은 삭제 후 다시 작성해 주세요. |
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| 39 | 상품평은 어떻게 쓰나요? | ||||||
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상품평은 해당 상품 상세페이지의 상품평 탭을 클릭하여 작성하시면 됩니다.
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| 38 | 반품할 제품을 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요? | ||||||
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쇼핑몰의 지정택배를 이용하여 반품하시면 됩니다.
다른 택배회사를 이용하여 반품하는 경우 환불이 지연될 수 있기 때문에 지정택배사 이용을 권장합니다. |
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| 37 | 반품접수를 하지 않고 상품을 반품했는데 어떻게 되나요? | ||||||
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환불처리가 지연될 수 있으며, 원활한 반품 처리를 위해 [HOME > 고객센터 > 1:1 문의] 나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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| 36 | 상품교환은 가능한가요? | ||||||
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상품교환은 배송완료 후 7일 이내에 해당상품을 반품하신 후 재주문 하셔야 합니다.
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